Leia o Termo de Serviço:

http://www.oasgames.com/TermsofService(PT).html

Virtual Currencies/Goods Moedas/Bens Virtuais

O Serviço pode incluir uma oportunidade de compra virtual, moeda de jogo ("Moeda Virtual") que pode requerer o pagamento de uma taxa em "dinheiro real" para a obtenção da Moeda Virtual. A Moeda Virtual não pode ser resgatada em dinheiro real. Você entende que não possui o direito ou título nos itens virtuais dos jogos ou na Moeda Virtual. A sua compra de Moeda Virtual é final e não é reembolsável, passível de troca ou transferível, exceto com a discricionariedade única da OASIS. Você não pode comprar, vender ou trocar Moeda Virtual fora do Serviço. Caso isso ocorra, haverá a configuração de violação dos Termos e isso poderá resultar na finalização da sua conta no Serviço e/ou ação legal. A OASIS retém o direito de modificar, gerenciar, controlar e/ou eliminar Moeda Virtual de acordo com a sua própria discricionariedade. Preços e disponibilidade de bens virtuais em jogos estarão sujeitos a modificação sem aviso.

Mesmo que eles quisessem, somente a palavra final da autoridade máxima, Tencent, poderia mudar a situação.

Tente contato via chat da página oficial do Naruto Online do Facebook, e veja se um administrador lá pode lhe auxiliar, também.

Concorda comigo que a parte " A sua compra de Moeda Virtual é final e não é reembolsável, passível de troca ou transferível, exceto com a discricionariedade única da OASIS." e a parte " A OASIS retém o direito de modificar, gerenciar, controlar e/ou eliminar Moeda Virtual de acordo com a sua própria discricionariedade." Dá a oasis o direito de, como diz aí, modificar a Moeda Virtual de acordo com a própria discrição deles? Não vejo a necessidade de intervenção de Tencent, sendo que os termos dão poder total a OASIS de mexer como bem entender na Moeda Virtual

Aconteceu o mesmo comigo, o que me foi respondido foi semelhante, porém estou tentando conversar com eles para estornar o dinheiro depositado nesta conta, que no caso é inativa, sou irmao de um jogador ativo que fez o mesmo que você, se quer uma dica, tente realizar a estornação em sua smurf, assim ela sera penalizada com o bloqueamento, e refaça a recarga na sua principal, ou se desejar não refaça a recarga, pois eu também não compreendo o porque de não poder realizar uma transferencia em que ambas as partes concordem e a OASIS não sairia perdendo, mas ja que esta é a politica da empresa, estornar é uma opção por mais que custe sua conta smurf, não lhe custará 500 reais.

Patricki muito obrigado pela resposta! Você sabe me dizer aonde eu posso solicitar o estorno do dinheiro? É dentro do jogo? Se fosse cartão de crédito seria fácil, mas como foi transferência interbancária estou passando mau entre a boa compra e a oasis uma jogando a bola pra outra. Última resposta que recebi da OASIS foi:

"Caro usuário,

O Boa Compra é o responsável por reembolsar em caso de problemas, mas caso eles se recusem e a moeda já tiver sido recebida no jogo, não é passível de reembolsar o jogador.

O jogo tem uma cláusula nos termos de uso em que afirma que a moeda do jogo não é reembolsável."

E mandou o link que fala o que nosso amigo acima falou da clausula de moeda virtual.

O meu é por cartão e ainda não fui notificado dos passos, mas acredito que se ir no procon deve conseguir, como é uma transferencia interbancaria não sei te responder, mas até no caso do meu irmao com cartão esta tendo problemas em estornar, entretanto é a unica opção que ele obtem de não sair prejudicado financeiramente.

Faz a solicitação de chageback? tu perde sua conta mas recupera o dinheiro que você tanto reclama.

LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Ao visitar ou usar o Serviço, você concorda que as leis de Hong Kong, R.P. da China , sem consideração aos princípios de conflitos de leis e independentemente da sua localização, governarão esses Termos de Serviço e qualquer disputa de qualquer tipo que possa surgir entre você e a OASIS. Qualquer reclamação ou disputa entre você e a OASIS que seja por inteiro ou em parte do uso do Serviço deverá ser decidida exclusivamente por uma corte de jurisdição competente localizada no distrito Dongcheng em Pequim, e você, por esse meio, consente e renuncia a todos os tipos de defesa no que tange à falta de jurisdição pessoal e forum non conveniens em relação ao local e jurisdição em Pequim. A OASIS reserva o direito de emendar esses Termos de Serviço a qualquer momento e sem aviso, e é sua responsabilidade revisar esses Termos de Serviço para a atualização sobre mudanças. O seu uso da OASIS em seguida a qualquer emenda dos Termos de Serviço significa o seu consentimento e aceitação dos termos revisados.

Nem o PROCON ajudará, se você recebeu os lingotes em jogo, e os bônus referente a isto.

E a perda de contas por tentar chargeback aplica- se aos envolvidos, seja conta subsequente e principal.