Aconteceu o mesmo comigo, o que me foi respondido foi semelhante, porém estou tentando conversar com eles para estornar o dinheiro depositado nesta conta, que no caso é inativa, sou irmao de um jogador ativo que fez o mesmo que você, se quer uma dica, tente realizar a estornação em sua smurf, assim ela sera penalizada com o bloqueamento, e refaça a recarga na sua principal, ou se desejar não refaça a recarga, pois eu também não compreendo o porque de não poder realizar uma transferencia em que ambas as partes concordem e a OASIS não sairia perdendo, mas ja que esta é a politica da empresa, estornar é uma opção por mais que custe sua conta smurf, não lhe custará 500 reais.

O meu é por cartão e ainda não fui notificado dos passos, mas acredito que se ir no procon deve conseguir, como é uma transferencia interbancaria não sei te responder, mas até no caso do meu irmao com cartão esta tendo problemas em estornar, entretanto é a unica opção que ele obtem de não sair prejudicado financeiramente.