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1＃ Ir paraEntão galera, eu jogo naruto desde o lançamento (na minha conta principal), e desde o mesmo eu uso lingotes. Já fiz várias recargas em valores de milhares de reais. Semana passada no dia 10/11 realizei uma recarga de 500 reais, porém mesmo estando na minha conta, a conta que estava logada no fórum pelo navegador era essa em que vos falo, que é uma das minhas "smurfs". O resumo da ópera é que os lingotes caíram nessa smurf, e abri um ticket no SAC do OASIS pedindo ajuda. Coloquei comprovantes de depósito, tudo que precisava de informação, e a resposta que ganhei foi a que lhes apresento abaixo:
Caro usuário,
Pedimos desculpas pela demora em responder-lhe. Porém, não será possível transferir pois o UID das contas não é o mesmo.Atenciosamente,A Equipe!
Agora me digam meus caros, essa empresa têm o menor interesse com os seus clientes? Têm o menor interesse pela pós venda? Recebi uma resposta 4 DIAS depois de ter aberto o ticket, no qual eles falaram q não é possível debitar a minha conta principal e descreditar da minha conta smurf por terem UID's diferentes. Agora me digam, se eles conseguem BLOQUEAR contas, não conseguem tirar lingotes de uma e depositar na outra? Achei isso uma tremenda duma falta de respeito, e abri esse tópico no fórum para saber se alguém teve algum problema parecido e o que fizeram no caso, pois a OASIS simplesmente falou: Dane-se, já ganhei seu dinheiro agora você que se f***.
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- SevenProxies Postado em 2017-11-14 15:55:09
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Leia o Termo de Serviço:
http://www.oasgames.com/TermsofService(PT).html
Virtual Currencies/Goods Moedas/Bens Virtuais
O Serviço pode incluir uma oportunidade de compra virtual, moeda de jogo ("Moeda Virtual") que pode requerer o pagamento de uma taxa em "dinheiro real" para a obtenção da Moeda Virtual. A Moeda Virtual não pode ser resgatada em dinheiro real. Você entende que não possui o direito ou título nos itens virtuais dos jogos ou na Moeda Virtual. A sua compra de Moeda Virtual é final e não é reembolsável, passível de troca ou transferível, exceto com a discricionariedade única da OASIS. Você não pode comprar, vender ou trocar Moeda Virtual fora do Serviço. Caso isso ocorra, haverá a configuração de violação dos Termos e isso poderá resultar na finalização da sua conta no Serviço e/ou ação legal. A OASIS retém o direito de modificar, gerenciar, controlar e/ou eliminar Moeda Virtual de acordo com a sua própria discricionariedade. Preços e disponibilidade de bens virtuais em jogos estarão sujeitos a modificação sem aviso.
Mesmo que eles quisessem, somente a palavra final da autoridade máxima, Tencent, poderia mudar a situação.
Tente contato via chat da página oficial do Naruto Online do Facebook, e veja se um administrador lá pode lhe auxiliar, também.
Concorda comigo que a parte " A sua compra de Moeda Virtual é final e não é reembolsável, passível de troca ou transferível, exceto com a discricionariedade única da OASIS." e a parte " A OASIS retém o direito de modificar, gerenciar, controlar e/ou eliminar Moeda Virtual de acordo com a sua própria discricionariedade." Dá a oasis o direito de, como diz aí, modificar a Moeda Virtual de acordo com a própria discrição deles? Não vejo a necessidade de intervenção de Tencent, sendo que os termos dão poder total a OASIS de mexer como bem entender na Moeda Virtual
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- Patricki Postado em 2017-11-14 18:43:43
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Aconteceu o mesmo comigo, o que me foi respondido foi semelhante, porém estou tentando conversar com eles para estornar o dinheiro depositado nesta conta, que no caso é inativa, sou irmao de um jogador ativo que fez o mesmo que você, se quer uma dica, tente realizar a estornação em sua smurf, assim ela sera penalizada com o bloqueamento, e refaça a recarga na sua principal, ou se desejar não refaça a recarga, pois eu também não compreendo o porque de não poder realizar uma transferencia em que ambas as partes concordem e a OASIS não sairia perdendo, mas ja que esta é a politica da empresa, estornar é uma opção por mais que custe sua conta smurf, não lhe custará 500 reais.
Patricki muito obrigado pela resposta! Você sabe me dizer aonde eu posso solicitar o estorno do dinheiro? É dentro do jogo? Se fosse cartão de crédito seria fácil, mas como foi transferência interbancária estou passando mau entre a boa compra e a oasis uma jogando a bola pra outra. Última resposta que recebi da OASIS foi:
"Caro usuário,
O Boa Compra é o responsável por reembolsar em caso de problemas, mas caso eles se recusem e a moeda já tiver sido recebida no jogo, não é passível de reembolsar o jogador.
O jogo tem uma cláusula nos termos de uso em que afirma que a moeda do jogo não é reembolsável."
E mandou o li
nk que fala o que nosso amigo acima falou da clausula de moeda virtual. -
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