Bom, primeiramente, essa historia de hackeamento sempre é muito mal contada, por força bruta é impossivel conseguir hackear o jogo e por outros meios de quem ser um belo de um hacker, que eu acho que não se daria ao trabalho de fazer isso, 99,9% dos casos ocorre que a pessoa tinha passado os dados para outro cuidar da conta/trocar conta/vender a conta, ou seja passam de livre e espontanea vontade, fora que ja foi falado algumas milhares de vezes para fazer a segurança da conta, email alternativo, perguntas secretas e colocar o celular, mas voltando ao assunto, a empresa não se responsabiliza por casos como esse visto que não foi falha nenhuma por parte da empresa e sim falha dos jogadores em ficar passando a senha para terceiros.