O sac nunca foi lá o mais rapido, sempre demorou ali uns 3-7 dias nas minhas experiencias, e como seu caso é um pouco mais complicado pode ser que demore até mais, eu sugiro que vc entre em contato com algum tutor/adm no discord, pra resolver isso, e caso os cupons, se eu n me engano eles n são remunerados mesmo, apenas seus equipamentos se foram vendidos, boa sorte com seu caso . E como ja falaram, junte o maximo de prints que der