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Necessidade de Suporte - Erro Crítico na Conta

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Postado em 2022-05-26 17:12:07Mostrar tudoOrdem regressiva
1# Ir para

Estou com um problema indo pro 3º mês em uma conta que possuo desde o Dezembro de 2016


Já reportei ao SAC com prints diários por 2 semanas, mas resolveram não consertar


Tentei entrar em contato com a OAS diretamente, mas o e-mail da OAS "support_en@oasgames.com" não funciona mais


Como fico?! Estou sendo lesado indo por 3º mês e sem suporte, como resolver a situação?! Vou ter que ir em um procon?! É sério isso, gastei já muito no jogo em 5 anos pra pegar um bug na conta e quando preciso resolver isso, simplesmente a empresa não quer consertar


A onde posso buscar suporte além do SAC interno (que o técnico se recusou a consertar o bug)?????

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Postado em 2022-05-26 18:44:10Mostrar tudo
3#
  • Rapozo. Postado em 2022-05-26 17:56:40
  • "Técnico se recusou a consertar o bug"???? Algo não está certo. O cara não disse "não".

Mandei Prints provando que independente do horário que eu loggo, a conta não tá juntando offline o 1 de saúde a cada 6 minutos, só os 100 das 5hs da manhã mais os 100 das 13hs

Mostrava sublinhando e colocando setas os horários no topo da tela e no Check-in pra mostrar o erro crítico, que comprova que a conta acabou de ser loggado

Por exemplo, podia ser 15hs, 17hs, 19hs (o horário que eu estaria loggando pela primeira vez no dia), então o Check-in sempre mostra que faltava os 9 minutos (porque não tem como mostrar 10 minutos) pro check-in de 10 minutos loggado, ou seja nunca estava a nem 1 minuto que a conta estaria online, e sempre só tinha 200 de saúde na conta com uns quebrados da hora que deslogguei, ou seja 204, 209, 207, algo assim

Foram em torno de 2 semanas de prints diários o Técnico só responde: Não existe problema na conta, obrigado pelo contato, tenha um jogo feliz (a mensagem automática do SAC)

Por isso já tentei mandar E-mail pra própria OAS pra reportar, mas o e-mail no site da OAS não funciona mais, já mandei msg no SAC do Facebook, mas também não obtive sequer uma visualização e o bug está ae pra completar 3 meses, o que me prejudica em dezenas de sistemas, seja a Pesca desta semana, o Loja Diaria de Pontos Limitados, os Eventos Mensais de Raide de História, Elite, o evento do Ramen do Aniversario do Naruto, etc etc etc

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Postado em 2022-05-26 19:38:44Mostrar tudo
5#
  • Rapozo. Postado em 2022-05-26 19:03:49
  • Você consegue denunciar no Procon isso. Principalmente se já fez recarga no jogo.

Já, atualmente não recarrego, mas tive os Mensal e o Grande Mensal na conta até poucos meses atrás e algumas vezes comprei Carteiras também, ou seja gastei no jogo nesses quase 5 anos por uns 4 anos provavelmente


Eu queria resolver isso antes de apelar pro Procon, porque mover um processo no mundo real, pra um bug digital, vai dar muita dor de cabeça, cansaço e demorar a resolver, por isso estou procurando outras formas de conseguir suporte fora o SAC interno do jogo, o e-mail da OAS (que não existe mais, o e-mail volta automático) e o SAC do Facebook que não sequer visualizou

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Postado em 2022-05-27 22:21:11Mostrar tudo
8#
  • ๖ۣۜMaduzinha Postado em 2022-05-27 06:13:29
  • Boa noite.


    Entre em contato via Discord, por gentileza: BiioDroiid#2900.


    Att. HADES

Entrei em contato agora no DSC

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