Tendo provas de que a conta é sua, acredito que você pode recupera-la enviando as provas pra algum Moderador, para que ele encaminhe à Oasis, ou você mesmo pode enviar as provas pro SAC.

Se você mesmo for mandar pro SAC, é só hospedar suas provas (prints, conversas...) em algum serviço de armazenamento em Nuvem, como Google Drive, e envie o link para o SAC.

O SAC do Naruto online é sem sentido. Eu tbm tive minha conta roubada, e foi mol trabalhão pra recuperar. Mesmo tendo acesso ao email principal da conta, eles deram não aprovado na minha apelação. Agora quero saber como roubaram minha conta, sem acesso ao email principal,se eu com acesso, não consegui recuperar fácil. Por azar, eu não tinha o comprovante de recarga que fazia antigamente. O fato de deixar a conta parada, não dá o direito ao pessoal do SAC de da ela a outra pessoa.

Então, o melhor caminho seria realmente juntar provas de que a conta sempre foi sua, mediante pagamentos de lingotes, conversas, prints comuns e enviar ao SAC. Por causa de muito esperto, o SAC tá meio desacreditado com o pessoal que pede para resetar/recuperar conta e na verdade, são pessoas que se fingem de donas, para tomar a conta, por causa das perguntas e quesitos de recuperação.

Mas uma pergunta um pouco indiscreta.... Ela sempre foi sua? Você a comprou? Se sim, sabe se ela era de acesso duplo (tipo facebook, google+)?

Um pouco difícilpois nem com nome de usuário e provando que o e-mail de abertura da conta é seu estão conseguindo

esse post n se encaixa no forum, apenas o sac poderá resolver seu problema

Então, até inicio de 2021, dava para comprovar apenas com e-mail de abertura, contando uma história triste para o SAC, pois as poucas provas que são e-mail de abertura, data de entrada no servidor, local onde mais acessava; já eram suficientes para "decretar veracidade", sendo que, estava vindo uma enxurradas de casos parecidos. Para o SAC, estava sendo abuso e tentativas de fraudes.

Agora, se alguém quiser recuperar a conta, via apelação do SAC, tem que, além de comprovar isso que eu informei acima, comprovar ticket de compra de lingotes, pois eles pesquisam pelo número de compra, para autenticar veracidade.

E Shine, existe uma aba de suporte no fórum, mas concordo com o que diz, só SAC na causa.

isso já aconteceu comigo , já tentaram me roubar também faz uns 4 anos , eu jogo desde o inicio do jogo , e até hoje eu não consegui recuperar minha conta totalmente, só consigo entrar na conta fazendo o login do facebook , mas o login normal foi hackeado , trocaram a senha de login normal e abandonaram , já fiz várias tentativas de recuperar totalmente mas a oásis é estranha , boa sorte pro amigo do post ...