Então, o melhor caminho seria realmente juntar provas de que a conta sempre foi sua, mediante pagamentos de lingotes, conversas, prints comuns e enviar ao SAC. Por causa de muito esperto, o SAC tá meio desacreditado com o pessoal que pede para resetar/recuperar conta e na verdade, são pessoas que se fingem de donas, para tomar a conta, por causa das perguntas e quesitos de recuperação.

Mas uma pergunta um pouco indiscreta.... Ela sempre foi sua? Você a comprou? Se sim, sabe se ela era de acesso duplo (tipo facebook, google+)?

Então, até inicio de 2021, dava para comprovar apenas com e-mail de abertura, contando uma história triste para o SAC, pois as poucas provas que são e-mail de abertura, data de entrada no servidor, local onde mais acessava; já eram suficientes para "decretar veracidade", sendo que, estava vindo uma enxurradas de casos parecidos. Para o SAC, estava sendo abuso e tentativas de fraudes.

Agora, se alguém quiser recuperar a conta, via apelação do SAC, tem que, além de comprovar isso que eu informei acima, comprovar ticket de compra de lingotes, pois eles pesquisam pelo número de compra, para autenticar veracidade.

E Shine, existe uma aba de suporte no fórum, mas concordo com o que diz, só SAC na causa.