Olá Soldado, talvez tenha entendido um pouco errado o que eu disse. Primeiramente, quero deixar claro que tutores não são escolhidos por servidor, ou seja, existem dimensões inteiras onde no momento, não existe um tutor ativo. Nós não possuímos um servidor de atuação, sendo nossos meios de comunicação OFICIAIS, o Discord e o Fórum. Fora desses, podemos atender quando necessário, porém, não faz parte de nossas obrigações.

E repito: Não temos obrigação de ajudar jogadores em sistemas do jogo (como fases de grupo, Arena 3x3 e afins), e em certos casos não temos obrigação de prestar suporte também. Isso não significa que não temos obrigações, pois temos. Também não significa que não podemos fazê-los, pois podemos.

Como eu disse, isso serve para todos os tutores, porém, se você ou um grupo de jogadores pensa que algum dos tutores não está cumprindo com as obrigações esperadas, denunciar aos moderadores é a melhor forma de resolver, os mesmos irão verificar a veracidade das acusações e tomar as decisões cabíveis.

Att. HADES

Olá Guihh, entendo a pergunta e a posição, e quanto a isso, não tenho direito de falar e prefiro aguardar que um moderador o diga. Geralmente a maioria das pessoas do meu servidor vem a mim quando precisam de algum suporte e os ajudo com prazer.

Porém, como disse acima, nossos meios de comunicação e suporte oficiais são via Discord e Fórum, além disso, todos os jogadores podem recorrer ao SAC ou Apelação ao Funcionário. Atualmente, não é possível e nem necessário que haja um tutor por fusão, ou sequer um por dimensão, pois não nos limitamos a prestar suporte ao nosso círculo social.

Mais uma vez, nada do que eu disse acima se aplica ao Vendaval especificamente, se aplica a todos os tutores.

Att. HADES

Olá olá.

Eu entendo perfeitamente o que vocês estão dizendo. Quero ser o mais breve e transparente possível, então vamos lá.

Nas antigas prestar suporte em jogo era bem mais importante pois a quantidade de servidores era menor e a demanda era maior, mas com o passar do tempo, prestar suporte "in-game" tornou-se menos importante por ser possível comunicar connosco aqui no fórum e discord.

Hoje em dia nós focamos em recrutar pessoas mais ativas aqui no fórum, discord e principalmente internamente.

Existe um tópico afixado com a lista de tutores e perspetivos jogadores onde jogam. Eles não tem qualquer obrigação hoje em dia de prestar suporte in-game. Seria ideal prestar? Seria, mas não é uma obrigação.

Eu próprio já não costumo jogar o jogo e mesmo quando jogava eu ficava online várias horas por dia, mas só olhava para o jogo a cada x horas, então às vezes tinha mensagens que já não conseguia responder, pois o jogador já estava offline. Então por isso que migramos mais o nosso suporte para o fórum e discord, pois além de não depender de ambos estarem olhando o jogo e estar on, também é possível enviar vídeos e imagens para ajudar na resolução dos vossos problemas.

Vamos fazer alterações na Lista Oficial de Tutores para ter hiperligações para os perfis de tutores, pois atualmente vocês só conseguem achar os perfis de moderadores facilmente no fórum. Assim terão acesso a enviar mensagem privada aos tutores no fórum e conseguirão resolver os vossos problemas, pois é possível acessar o fórum via Launcher do jogo.

Obrigado pela crítica construtiva. Vamos avaliar a situação.

Att, BadPiriPiri