Olá olá.

Eu entendo perfeitamente o que vocês estão dizendo. Quero ser o mais breve e transparente possível, então vamos lá.

Nas antigas prestar suporte em jogo era bem mais importante pois a quantidade de servidores era menor e a demanda era maior, mas com o passar do tempo, prestar suporte "in-game" tornou-se menos importante por ser possível comunicar connosco aqui no fórum e discord.

Hoje em dia nós focamos em recrutar pessoas mais ativas aqui no fórum, discord e principalmente internamente.

Existe um tópico afixado com a lista de tutores e perspetivos jogadores onde jogam. Eles não tem qualquer obrigação hoje em dia de prestar suporte in-game. Seria ideal prestar? Seria, mas não é uma obrigação.

Eu próprio já não costumo jogar o jogo e mesmo quando jogava eu ficava online várias horas por dia, mas só olhava para o jogo a cada x horas, então às vezes tinha mensagens que já não conseguia responder, pois o jogador já estava offline. Então por isso que migramos mais o nosso suporte para o fórum e discord, pois além de não depender de ambos estarem olhando o jogo e estar on, também é possível enviar vídeos e imagens para ajudar na resolução dos vossos problemas.

Vamos fazer alterações na Lista Oficial de Tutores para ter hiperligações para os perfis de tutores, pois atualmente vocês só conseguem achar os perfis de moderadores facilmente no fórum. Assim terão acesso a enviar mensagem privada aos tutores no fórum e conseguirão resolver os vossos problemas, pois é possível acessar o fórum via Launcher do jogo.

Obrigado pela crítica construtiva. Vamos avaliar a situação.

Att, BadPiriPiri