Não sei te dizer, não costumo cashar. mas talvez este link possa te ajudar: https://forum-narutopt.oasgames.com/page/show-post-47141-1.html

Muitas vezes, o cartão de crédito dá problema. O que eu tenho feito ultimamente é recarregar através da Razer. Eu pago através do boleto, porque o cartão de crédito lá também dá problema às vezes...

Pela minha experiência, caso você tenha um problema com cartão de crédito, você deve, em ordem

1) entrar em contato com o seu banco;

2) entrar em contato com o Boa Compra (ele é o responsável pelos pagamentos feitos diretamente pelo Naruto Online) ou com a Razer (caso você compre pela Razer);

3) se a compra não conseguir ser efetuada pelo cartão de crédito, mesmo realizando os passos anteriores, pagar pelo boleto.