Tente recuperar a senha caso tenha o número de telefone, perguntas de segurança ou email de segurança em sua posse. Caso não tenha, use o método "Apelação Via Funcionário" em esqueceu a senha, e mande todas as informações e provas corretamente, que eles vão analisar seu caso e se aprovado, criar um link para vc mudar a senha.

acabei de fazer isso, o ruim e que n aguento ficar vendo a pessoa jogando na conta como se fosse dela, e tenho medo q ele gaste tudo q ela juntou por tanto tempo e com tanto esforço