Nem se deram ao trabalho de tentar resolver o erro ;-; tive que ir por minha conta e risco. posso perder essa merda aqui de novo, se não fizerem nada para ajudar vão provar como eles ajudam os jogadores.

Primeiramente , peço desculpas em questão do seu amigo ter perdido a conta , sentimento deve ser muito frustrante.

Segundo , como essa pessoa conseguiu a conta do seu amigo? Ele tinha o acesso? Se sim , não tem muito o que possamos fazer pois ninguém garante ter sido um troca que o antigo dono não gostou , tem inúmeras situações. Se me explicar como esse "nego " conseguiu aceder à conta e colocar segurança, agradeço

De seguida se encontra um post referente a segurança de conta , de forma a prevenir futuros acontecimentos parecidos.

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Você sabia que toda conta do naruto possui uma segurança além da sua senha padrão? E que realmente vale a pena configurar essa segurança? Veja: Após se logar no site oficial do naruto

Clicando em centro do usuário

Terá uma parte onde você poderá configurar a segurança da sua conta, sendo ela 3 tipos de segurança : - Celular ( configurando um celular para lembrar a senha, caso você perca ) - Pergunta secreta ( usando 3 tipos de perguntas, para recuperar sua senha, caso você perca) - Email ( para ser enviado sua nova senha, caso perca).

Caso você não tenha nada disso configurado, você terá que recuperar sua senha através da apelação do funcionario, o qual leva pelo menos 24 horas, podendo se estender por dias. Não vacila e já configure a sua.

OBS IMPORTANTE: Após configurar a segurança da conta, a mesma não pode ser resetada pelo sistema, só pode ser alterada por quem tem acesso as respostas da segurança!!!!

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Aparece mais de 5 jogadores por dia com casos de contas "roubadas". Já foi deixado muito claro que qualquer informação que o jogador passou a terceiros, nem que tenha sido uma vez, ele viola as normas da empresa. EU NÃO ESCREVO AS NORMAS, só passo elas para vocês.

Claro, vocês podem recorrer a apelação ao funcionario, o que eu sempre sugiro a todos. Entretando, logo aviso que se você nunca configurou uma segurança ( pergunta, email ou celular) , a pessoa que configurou, irá sempre "recuperar" sua conta, muito mais rapido que você.

Sem papo de " trocaram as seguranças" pois a oasis não reseta as perguntas de segurança de ninguém, é uma coisa extremamente pessoal dos jogadores, então ou a pessoa não registrou isso ou não tem como ter sido feito.

Ajudo em tudo que posso os jogadores, mas não faço magica também, novos moderadores ou não a resposta continuaria sendo a mesma.

Além do mais, quando me pedem ajuda, eu não faço a pergunta: Oi, quanto você gastou no jogo mesmo? Pra ver se posso te ajudar. Perguntamos se a pessoa fez alguma recarga quando não possuem seu proprio UID, pois no comprovante do email tem o UID lá. Não tenho interesse algum de saber se a pessoa gastou 1 real ou 100, ajudo no que posso e é isso.

Att.

Acho que a melhor solução para esses casos chama-se prevenção. Criou a conta, coloca logo as seguranças adicionais, evitem repassar a conta para outras pessoas, por mais que vc jogue com uma pessoa durante 1 mês ou 2 e ela pareça legal, você não sabe quem é. Sei que as vezes é complicado para alguns conseguir logar todos os eventos, mas oq eu tento fazer é quando não estou em casa logar pelo celular em navegadores que emulam o flash, assim mesmo estando na rua consigo logar. Pensando no lado da ADM, deve ser complicado também analisar todos os dias diversos relatos de contas "roubadas".