Se você não souber explicar, de uma forma mais concreta, ou que pelo menos seja legível...

...não tem como levar a sério.

Tente ter provas concretas de que realmente esteja tendo ''hacks'' para roubo de contas ( se a pessoa deu os dados da conta o problema é dela e não tem como o SAC se responsabilizar) e tente enviar ao Sistema de Atendimento ao Cliente (SAC).

Boa sorte

Como o Nagatinhu falou, não tem como entender e raciocinar a Situação se você não deu uma print ou algo do Tipo que fiquei mais claro.