Entre no website da RIxty e veja o histórico de transação.

Provável que o website possa ter cobrado, e gerando um 'cartão pin', ou os créditos estão aguardando lá.

Também, eles podem ter aprovado, e o banco recusado por desconfiar da transação (horário, valor, situação, condição de primeira vez, questão de segurança) e extornado.

Valores extornados retornam em poucas horas para o saldo.

Percebo que você está com 500 reais de crédito em sua conta.

Gere um cartão Rixty para a recarga, se ainda desejar.

Assim, pode ir na mesma opção de gerar a recarga rixty, e utilizar a opção 'pre paid card/cartão rixty ou pré-pago'.

Se este saldo não é referente a sua recarga atual, melhor entrar em contato com a própria Rixty, já que seu dilema é entre o banco e a operadora da recarga.

https://www.rixty.com/publisher/name/naruto-online

Há um breve guia de como o fazer, gerado pela própria Rixty.

Você fará a recarga utilizando 'créditos rixty', assim, não usará o cartão novamente.

Curioso.

Recomendo que aguarde em usar este número de lingotes.

Se a Rixty avaliar que houve erro, a dedução poderá ocorrer.

Se, em alguns dias não houver algum retorno da Rixty ou de sua conta bancária, provável que a Rixty assumiu o prejuízo.