Cara, aconteceu quase o mesmo comigo porém foi ainda pior, um amigo meu tinha a senha e acabou passando para terceiros sem minha autorização. Se tu não tinha/tem dispositivos de segurança p/ recuperar sua acc, só aceita, a culpa é toda sua. VC pode tentar fazer um apelo via funcionário os caras irão analisar e te mandar uma resposta, mas logo digo a Oasis é bem lerda com isso. No meu caso fiz um 1º apelo, demoraram a responder o cara q tava com minha acc mudou o nome do personagem, ai tive q fazer outro apelo, de novo demoraram a responder, fiz um 3º apelo ai o cara mudou o nome do personagem de novo eu simplesmente desisti de recorrer ao suporte da Oasis. Foram muito lentos com algo muito importante p/um jogador isso p/ mim é descaso. No fim não foi de todo ruim, quitei do BR, e tô full jogando no NA (dica vai pra lá ser feliz manin rsrsrs), só colo no BR pra trocar ideia com os amigos antigos de guild mesmo. Mas novamente digo, vai ser difícil tu recuperar a conta já q o erro foi totalmente seu (assim como no meu caso) de disponibilizar a senha para terceiros.

O problema ai e o proprio descuido do player,cada um e responsavel pela sua conta,se voce deixar outra pessoa logar nela voce proprio esta asumindo o risco de ser roubado,outra falha e nao vincular 1 email secundario,numero de telefone e as perguntas,se tivesse isso vinculado voce recuperaria a conta de boa.

ELE MODIFICOU ATE O EMAIL DE SEGURANÇA ?

SE SIM SO CHORA MEU AMIGO E FAZ UMA ACC NOVA

chora nada,se ele tiver print de compras que fez dentro do jogo ele consegue recuperar