Tente utilizar a parte de support aqui do fórum para esse tipo de problema.

Outra coisa, sempre quando for relatar um problema, procure indicar tal problema em seu tópico, bem como os dados necessário como Nick, servidor, UID, para que possamos tentar agilizar as coisas.

Att.

o SAC trabalha sob volume de demanda, e prioridades.

Aconselho a aguardar um pouco, que a resposta deve vir.

Problema é que muitos impacientes enviam vários pedidos, aumentando ainda mais a fila de espera.