Bom Dia!

Estou tendo problemas para recuperar minha conta que foi Hackeada na época que o Site da Oasis também foi Hackeado, pelo processo de "Esqueci Minha Senha", sempre chega o e-mail que o pedido foi negado. Isso enviando ate o comprovante de pagamento, que pensava que resolvia tudo, destacando que so essa mensagem que estou recebendo, nao existe uma explicação sobre o porque foi negado.

Pelo SAC, não consigo passar pela opção de selecionar o jogo, clico mas nada acontece. Tentei pelo Facebook, mas e uma vida para responder e quando responde e com uma pergunta e ai mais uma vida para ler a resposta.

Se existir um meio que eu possa recuperar minha conta, que realmente funcione ou pelo menos uma explicação sobre o que aconteceu, serei grato.