Segundo informações no SAC da empresa, que segue aqui:

Recomendamos que não compartilhe a senha com outros jogadores, a fim de reduzir o risco de acesso não autorizado. Caso acontecer o acesso não autorizado, por favor altere a sua senha e a pergunta secreta em breve. Se foi impossível alterar a senha e recuperar sua conta, por favor siga as instruções para a recuperar. Nós também o aconselhar a entrar em contato com o serviço aos clientes, e iremos realizar uma restauração dos itens conforme a sua situação, de modo a garantir o seu jogo regular.

A empresa pede pra entrar com contato com o serviço de atendimento ao cliente pra restaurar meus itens, quando abro um SAC, logo vem o Drew com a resposta automática de não ressarcimento de itens. E agora? Oque faço?