Bom dia!

Gostaria de fazer uma pergunta, já que não respondem no SAC, peço ajuda de algum moderador.

Um companheiro de guilda está com a conta 7 dias off, devido um problema no sistema, ele não consegue logar pela sua máquina e em nenhuma outra, da erro, não entra.
O jogador colocava lingote e tudo mais, não era de arrumar confusão. Gostaria de saber por qual motivo a conta dele não logaria? Sendo que ele tentou logar a conta em outra máquina e não funcionou.
Não vi nenhum post dele no fórum desrespeitando ou coisas do tipo, apenas o que eu vi, foram seus argumentos sobre o mimimi dessa criançada a respeito da empresa e falando sobre a junção do nosso servidor, que não era necessário. Qual é, derrubaram a conta dele pelo mesmo motivo que derrubaram todos os servidores? Por não ter capacidade de ganhar de um cara mais forte e fica de mimimi ?(...)
Conta dele é a LONG do Sv. 12
Peço que algum moderador, que tem um passo a mais com a equipe da Oas, responda a pergunta, porque a conta dele não está logando, se não foi banida e não está logando por nenhum tipo de aplicativo, máquina diferente ?(...)