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1＃ Ir paraBom dia
Tudo bem
Faz 2 semana e não resolveu meu problema sobre carteira do naruto.
Nick: Yumi
Server: S 55UD - 200000000273550
Segue abaixo
Solicitação:
【Questão】Publicar problema!
Tipo do Problema：Plataforma de Perguntas
Tipo da questão：Problemas com a Conta
Estado：Não respondidas
Código do Problema：600483
Servidor：55
Jogo：Naruto-PT
Tempo ocorrido：2017-03-22 13:02:00
Nome do personagem：Yumi
http://support.oasgames.com/static/images/tx.pngDescrição detalhada2017-03-25 13:02:23APOS ATUALIZACAO 2.0 - PERDI 2 ou 3 dias DIAS PRA RETIRAR OS CUPONS.
PQ AO CLICAR TRAVAVA.
EVENTO : CARTEIRA NARUTO
UID：200000000273550
S55 - YUMI
FAVOR REPOR O MAIS BREVE POSSIVEL
OCORRENCIAS DESDE ATUALIZAÇAO
http://support.oasgames.com/static/images/yh.pngDanielDescrição detalhada2017-03-27 04:11:50Caro jogador, sentimos muito pelo incômodo. O problema da carteira já foi consertado, mas caso você ainda não tenha conseguido retirar todos os seus 7 prêmios, por favor nos informe o valor, data e horário aproximados em que você investiu na carteira para nós verificarmos o problema.
http://support.oasgames.com/static/images/tx.pngDescrição detalhada2017-03-27 07:31:50Nossa difícil lembrar certinho, creio que foi 17/03 - Teria direito a retirar prêmios 18/03 - 19/03 - 20/03 - 21/03- 22-03 - 23-03 -
Porem dia 22/03 e 23/03 não retirei
Favor repor o mais breve possível
http://support.oasgames.com/static/images/yh.pngServiço aos clientesDescrição detalhada2017-03-27 07:31:50Estamos respondendo sua pergunta, favor aguarde um momento!
Ate hoje estou aguardando retorno do SAC...................abri + uma solicitação conforme abaixo e tambem sem retorno.
【Questão】Publicar problema!
Tipo do Problema：Plataforma de Perguntas
Tipo da questão：Problemas com a Conta
Estado：Não respondidas
Código do Problema：614277
Servidor：55
Jogo：Naruto-PT
Tempo ocorrido：2017-02-28 10:30:00
Nome do personagem：YUMI
http://support.oasgames.com/static/images/tx.pngDescrição detalhada2017-04-04 10:30:40Bom dia
Tudo bem
Estou sentido injuriado com demora e atitude Oasis.
Fiz abertura de suporte: em 2017-03-28 08:15:48
Código do Problema：604251
1º resposta em 2017-03-28 09:19:49
Caro usuário,
Vamos enviar o seu caso para análise e dentro de 5 dias úteis voltaremos a entrar em contato.
Atenciosamente,
A Equipe!
Considerando dia util o Prazo seria hoje máximo 04/04/2017 e não tive resposta e ainda mudou Status da solicitação para Solucionado..
O que devo fazer para ter meu problema resolvido??????? Preciso dos cupons.....
http://support.oasgames.com/static/images/yh.pngServiço aos clientesDescrição detalhada2017-04-04 10:30:40Estamos respondendo sua pergunta, favor aguarde um momento!
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Caro jogador,
Pedimos desculpas pelo problema. Já respondemos ao seu tiquete no SAC.
O problema do evento Carteira de Naruto já foi concertado logo no início do evento. Os jogadores que tinham problema de retirar prêmios, já receberam os prêmios no correio no jogo.
Caso insista que vc não retirou, por favor nos dar as informações detalhadas e prints para analisarmos o problema. -
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Bom dia Adm.
Código do Problema：600483
REABERTO SAC.
Sinto dizer que a informação de que foi consertado, não esta correta.
Após atualização 2.0 no meu servidor não voltou a funcionar testei varios momentos e varios periodo diferente e a tela sempre congelava ao clicar na carteira.
Descrição detalhada2017-04-11 03:24:37Caro jogador,
Pedimos desculpas por demorar no atendimento.
Por favor indique o valor que vc investiu na carteira de naruto.
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minha RespostaDescrição detalhada2017-04-11 07:33:04O investimento recarga foi 200,00 16/03/2017, e depois investir 1000 lingotes na Carteira naruto (Premium somente) preciso dos cupons que tenho direito.
Apos atualização 2.0 ao se clicar carteira naruto tela travava e não dava pra pegar Premium.
Creio que ja dei informações suficiente para resolução problema.
Apos atualização 2.0 ao se clicar carteira naruto tela travava e não CHEGAVA NEM ABRIR CARTEIRA NARUTO PARA PODER RESGATAR OS PREMIUM DA MODALIDADE PREMIUM.
Creio que ja dei informações suficiente para resolução problema dentro da solicitação.
Espero que consulte log e verificar situação.
Não tenho print pois problema era geral.
UP AINDA AGUARDANDO Este post foi editado por L3g0las em 2017-4-11 08:43
Este post foi editado por L3g0las em 2017-4-11 08:45 -
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