Você convidou esse amigo para jogar, ele criou conta no mesmo servidor que você e já atingiu o nível 30 e mesmo assim não liberou a retirada do prémio correto? Você chegou receber a mensagem confirmando que seu amigo entrou pelo convite?

Não, ele tentou entrar pelo convite e conseguiu mas nao chegou nada pra mim

Então, quando o convite é bem-sucedido chega uma confirmação no seu correio do jogo.

Não chegou nada, ainda enviei o convite outra vez, ele aceitou o convite entrou no jogo e eu não recebi nada

Então só o SAC mesmo pra resolver mano..