Caro ninja,
99,9% dos casos de suposto hackeamento são equivocadas, pois geralmente quem roubou a conta possuia os dados (alguem que estava ajudando a cuidar da conta, tentativa de vender, emprestar ou trocar a conta), o sistema da Oasis previne que a senha seja descoberta por força bruta, tanto que com algumas tentativas errada de senha a conta trava por algumas horas, portanto acho meio dificil que um hacker que se prese, vá tentar quebrar a senha de outra maneira, invadindo o servidor da Oasis, etc, se isso ocorresse, varias contas seriam roubadas, principalmente dos tops players.
Participo de muitos grupos no facebook sobre o jogo, e todos os dias aparece alguem reclamando lá que passou os dados para alguem e esse alguem roubou a conta, portanto creio que nada pode ser feito sobre isso. Mas tente novamente pelo SAC.