Aconteceu isto com minha guilda no começo do jogo, eu mandei as prints com o mail comprovando e nada foi feito, mandei mensagem no sac e fiz post no forum.

Como pode ser visto:
http://image.prntscr.com/image/d5e2beedbf6142ee845e48e2115d7dd6.png
https://oasimage-bucket.s3.amazonaws.com/20160714/201607140639014688.png
https://oasimage-bucket.s3.amazonaws.com/20160714/201607140638595875.png
http://image.prntscr.com/image/5f1eb8d4247f42e4adcabf0a643e574f.png
http://image.prntscr.com/image/d01e45f35eb445029e881b44986139d1.png
http://image.prntscr.com/image/bb2f9adcd3a84136b28702685da5f565.png

Como vocês podem ver o sac me respondeu de forma equivocada e nada foi feito até hoje.