Pessoal, entrem no site do Jogo http://naruto.oasgames.com/pt/
façam o login, e reclamem o seu prêmio na aba SAC (serviço de atendimento ao cidadão).
Já fiz minha reclamação e eles se prontificaram a solucionar o ocorrido, por aqui é mais complicado por se tratar apenas de um Fórum.