você já retirou os premios hoje ? eles só podem ser retirados 1x ao dia, a árvore tem o bug de não "passar de nível" , esse aí nunca tinha recebido um report, caso não tenha retirado no mesmo dia me avisa que repasso aqui o caso, abs!
edit: agora que vi que vc que postou 2x rs, solucionado entao ^^