Nunca pedi ajuda no suporte, costumo resolver meus problemas por conta própria, então não posso comentar em relação a isso.
As atualizações estão caminhando, o jogo ainda tem muito o que melhorar em relação à estabilidade geral, mas isso é totalmente com a China.
Quanto ao preço dos lingotes... Eu concordo que está alto, mas concordo com o preço. Se fosse barato você seria OBRIGADO a comprar a moeda dourada pra avançar no jogo e conquistar qualquer coisa, então o alto preço mantém um certo equilíbrio, pois quem conquista via lingote gasta muito dinheiro.
Antes que me confundam com alguns cashers nojentos, sou free user!