Olá, antes de repassar o problema para a equipe com seus dados, gostaria que tentasse algumas coisas...

Jogando no navegador: Limpe o cachê do navegador.
Atualize o flash.

No launcher: Verifique se o firewall do Windows não está bloqueando seu laucher.
Verifique seu antiviros ele pode estar bloqueando seu laucher.
Atualize seu flash.
Verifique se o DNS entá com problema.
No caso do computador não ser pessoal não recomendo a alteração do DNS.
Execute o laucher em modo de administrador, e em compatibilidade com windons 7.

Os dados a cima, foram para tentar resolver o caso, visto que o problema pode ser na sua internet.

caso não funcione, me mande uma mensagem com seu nick, server e UID que enviarei sua conta para análise.

Aguardando a mensagem com seus dados.