Eles são moderadores (o único que mostra serviço é o Sirius) e não possuem poder algum, são como aqueles atendentes da sua operadora de internet quando a conexão cai, só que com menos poder ainda. Para piorar eles provavelmente não recebem nada por fazerem esse trabalho chato (sei comé). E, como ele disse, se quiser uma resposta direta / solução (ou não rsrs), contate o SAC!

É estranho moderadores de fórum receberem para tal trabalho, geralmente isso é voluntário... Anyway eles não têm poder algum.