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[ Outros ] RECLAMAÇÃO.

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Postado em 2016-08-18 21:40:12Mostrar tudo
30#
Gente, vcs tem que observar que essa empresa errou mais uma vez e deveria compensar seus clientes. Não adianta compar com servidores de outros países, lá as Leis são outras.

Por exemplo: Uma outra empresa de jogos que trabalha como essa, pagou a uma "guilda" (grupo de pessoas que jogavam juntos) de um determinado jogo, 870mil reais, por falhas na prestação de serviços que prejudicaram esses clientes. Claro que não foi algo tão simples como o que ocorreu agora aqui.

Tem que se observar que os clientes que foram e coletaram as 6 vezes foram favorecidos, e os que estavam esperando um melhor momento para usar, tiveram desvantagem em relação aos que usaram.

Mas o que importa é que essa empresa errou mais uma vez, e as pessoas que estão reclamando estão nos seus direitos.
Veja isso nas leis do nosso "querido" Brasil:

Artigo 14 do CDC:
Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos.

E no CC:
Art. 7° Constitui crime contra as relações de consumo:

I - favorecer ou preferir, sem justa causa, comprador ou freguês
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Postado em 2016-08-19 20:22:08Mostrar tudo
35#
  • Sirius_X Postado em 2016-08-18 23:00:52
  • Esclarecendo alguns fatos:

    * O ocorrido já foi repassado para o pessoal da Oasis, porém quando, como ou se haverá algum tipo de compensação depende do pessoal da Oasis/Tecent decidir.

    * A empresa deveria ter informado com antecedencia?
    Sim, deveria, tambem fui pego de surpresa, pois faço meu cdc no final de semana.

    * Alguns jogadores foram beneficiados, porem ninguem irá fazer menos do que 6 vezes na semana, como jogador não me senti tão lesado como voces, e expressei minha opinião como qualquer outro jogador, da mesma maneira que voces tem o direito de se expressar eu tambem tenho.

    * Voces tem que entender que os moderadores são jogadores como voces, que servem como ponte para que voces possam ser ouvidos pelos funcionarios da Oasis de maneira mais rapida, alem de cuidar do bem estar do forum, fora isso moderador não tem nenhum poder especial nem voz ativa dentro da Oasis.

    Espero que com isso tudo tenha sido esclarecido, nos resta aguardar a decisão do pessoal da Oasis/Tecent.
Eu estou aguardando uma resposta
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Postado em 2016-08-20 22:42:09Mostrar tudo
36#
Normalmente quantos dias úteis demora pra eles responderem alguma coisa?
Sabe dizer se eles vão analisar o caso ou normalmente eles ignoram seus clientes e deixa eles sem nenhuma resposta? Por favor responda com sinceridade.

Quanto mais informação nos tivermos sobre a empresa e como ela trata seus clientes melhor para todos nos.
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Postado em 2016-08-23 20:20:54Mostrar tudo
38#
  • Sirius_X Postado em 2016-08-21 01:56:13
  • Claro que eles respondem, por ser final de semana demora mais, mas eles respondem, mesmo que não seja uma resposta favoravel.
Respondida, obrigado.
Este post foi editado por ron***@gmail.com em 2016-8-23 12:42
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