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1＃ Ir paraCaso tenha algum problema relacionado ao pagamento, responda a este topico com as seguintes informações:
Plataforma: (Chrome, Firefox, Launcher, etc.)
Servidor: S1,S2,S3, etc
Nome do personagem:
UID: ( Numero grande que pode ser encontrado na tela de recarga, na parte do rodapé dentro do facebook ou no seu perfil da Oasis)
Forma de pagamento:
Empresa usada para o pagamento: (Boa Compra, Rixty, etc)
Print:
Caso seu problema não seja resolvido em 72 horas contacte um Moderador via PM indicando o link do seu post.
Este post foi editado por Sirius_X em 2016-8-10 19:15 -
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- Postado em 2016-08-23 16:31:19
- Sirius, estou tendo problema com recargas, demora de mais para cair na minha conta e estou perdendo promoçoes, ja na conta do meu irmao cai na hora, coloquei 1500 lingotes para ativar medalha, coloquei 1 dias antes aguardei ate 9 horas do outro dia que seria hr que acabaria, acordei cedo e nada, acabou promoção e 30 min depois cai lingotes, parece ate que foi proposito poxa, agora estou com 1500 lingotes parado na conta. Outro sao 2 recargas de que fiz e nao caiu na conta, foi cobrado no cartao, ja enviei print no tickt.
me envia seus dados, UID, servidor, nome do personagem, forma de pagamento, print do comprovante. -
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- S-118 - Itachi Postado em 2016-10-16 19:27:18
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Plataforma: ChromeServidor: S90
Nome do personagem: HxH Gin
UID: 200000079019579
Forma de pagamento: Boleto/online porem são 3 recargas que ate hj dia 16/10/2016 nao cairam
uma efetuada no dia 29/09/2016 que foi paga na loterica no dia 30 as 13hrs no valor de 20 reais que no suporte ate hj nao me responderam
e ontem dia 15/10/2016 as 17hrs efetuei duas recargas uma para minha conta do ser 90 HxH Gin no valor de 5 reais pago por boleto online via cartão e ate agora dia 16/10/2016 as 14hrs nada de lingotes em minha conta e a outra foi na conta do
Personagem: Kimurah
UID: 200000086339725 no valor de 20 reais no dia 15/09/2016 as 17hr
Empresa usada para o pagamento: Rixtye
Observação: a Recarga do dia 29/09 ate agora nao foi computada esta em aberto minha reclamção no SAC ate hj me pediram o coprovante enviei e fiquei fid-back ate agora ninguem colocou meu lingotes ou me ressaciaram
por isso tmbm quero meus lingotes daquele dia pois senão irei aciornar os Orgãos competentes para tratar desse descaso com a miha pessoa
espero que possamos resolver isso de forma correta e honesta abaixo estou mandando os 2 prints do dia 29/09/2016 e as duas recargas do dia 15/10/2016
Acabei de fazer uma atualização colocando a tela de confirmação da recarga do dia 29/09/2016 e ate hj nao caiu pra mim e a do dia 15/10/2016 tmbm nao
Este post foi editado por rod***@gmail.com em 2016-10-17 10:22
Bom, voce não responde meus PM, então vou responder por aqui, essa tela do rixty que printou, esta dizendo que o pedido esta parcialmente completo, diz para que voce siga algumas instruções ali, por um acaso voce fez isso??? Teria um print com a tela dizendo que o pedido foi completado?? -
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- S-118 - Itachi Postado em 2016-10-17 22:23:26
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Sirius_X cara ja faz mais de muito tempo que estou com este problema mandei essa mes tela para tods do serviço ao cliente e vc veio me falando sobre PM eu nao sei o que e isso pois desde o dia 29/09/2016 ninguem veio falar comigo, nao estou aqui para falar que vc nao tentou entrar e sim que nada chegou ate mim
quanto a essa tela que eu nao entendo nada nela mais sei que ja foi paga pois te mandei o comprovante
seria de muito ajuda se vcs me auxiliasse pois Sou Brasileiro e seria muito viavel vcs colocarem empresas brasileiras no cambio de dinheio a lingotes
alem e claro de valorizar nossos Povo e profissionais que aqui residem
e ja me fala de uma vez oq e esse PM que vc falou que para ficar bem claro nunca veio ate mim e se mandou foi agora que viu essa tela que postei para tods verem
e o que esta acontecendo com as dusa recargas do dia 15/10/2016
obg e aguardarei por aqui mesmo pois nao sei que e esse tal de PM
vc veio me falar sobre tela de comprovante esse tela aqui serve
Este post foi editado por em 2016-10-17 14:40
Mensagem privada, la em cima da tela do lado do seu nick tem "mensagens"
O que comentei foi que naquela tela que esta em espanhol (existe a possibilidade de mudar para portugues)
está dizendo que voce deveria realizar alguns procedimentos para completar a entrega dos lingotes, nunca usei o boleto do rixty, por isso não sei como funciona ao certo, mas voce deveria seguir os procedimentos la descrito. -
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- S-118 - Itachi Postado em 2016-10-17 22:23:26
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Sirius_X cara ja faz mais de muito tempo que estou com este problema mandei essa mes tela para tods do serviço ao cliente e vc veio me falando sobre PM eu nao sei o que e isso pois desde o dia 29/09/2016 ninguem veio falar comigo, nao estou aqui para falar que vc nao tentou entrar e sim que nada chegou ate mim
quanto a essa tela que eu nao entendo nada nela mais sei que ja foi paga pois te mandei o comprovante
seria de muito ajuda se vcs me auxiliasse pois Sou Brasileiro e seria muito viavel vcs colocarem empresas brasileiras no cambio de dinheio a lingotes
alem e claro de valorizar nossos Povo e profissionais que aqui residem
e ja me fala de uma vez oq e esse PM que vc falou que para ficar bem claro nunca veio ate mim e se mandou foi agora que viu essa tela que postei para tods verem
e o que esta acontecendo com as dusa recargas do dia 15/10/2016
obg e aguardarei por aqui mesmo pois nao sei que e esse tal de PM
vc veio me falar sobre tela de comprovante esse tela aqui serve
Este post foi editado por em 2016-10-17 14:40
Sua transação ainda esta em aberto, voce precisa finalizar ela. -
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- S-118 - Itachi Postado em 2016-10-18 14:23:34
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Sirus_x as recargas que fiz no di 15 caiu hj tudo em uma conta só e nao foi n minha
ja a do dia 29/09 faa que esta na conta mais nao caiu nem na minha nem na do meu amigos
o que podemos fazer agora
pois o evento vai acabar e eu nao tenho meus lingotes
sendo que vc ja percebeu que te mostrei todsas provas que fiz tudo corretamente
Ja te falei, que a recarga que fez no dia 29/09 esta pré aprovada no rixty, voce deve seguir os passos que eles mandam ou entrar em contato com o SAC do rixty para saber como proceder.
Agora se as recargas que voce fez cairam em outra conta, foi por erro seu, se voce loga em mais de uma conta, as vezes fica gravado na recarga, se voce não conferir antes voce acaba recarregando na conta errada. -
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- S-118 - Itachi Postado em 2016-10-18 16:16:08
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Mas sirus_x eu ja fiz oqu me pediu e agroa fala que esta na conta mais nao tem nada la pra mim
e as que eu fiz em contas separadas
caiu tudo em uma conta so e nao foi na minha >era para ser 20 reais em uma e 5 reais na minha
oque vc pode fazer para me ajudar eu ja mandei os prints da tela ants e depois das confirmações estarem concretizadas
pois estou perdendo o evento
Do rixty, tenta entrar em contato com o suporte do proprio rixty, pois se seguiu os passos certos e não caiu deve ser algum problema do rixty.
Quanto as outras recargas, se as duas cairam na mesma conta não tem o que fazer, não existe a possibilidade de transferencia de lingotes entre contas. -
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- S-118 - Itachi Postado em 2016-10-18 19:15:08
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estarei enviando por aqui pois na opção de resposta nao posso colocar print em anexo
primeiro e-mail de confimação do pagamento
agora nao tenho mais nad a fazer a não ser esperar vcs me enviarem meus lingotes da compra feita a mais de 13 dias ja que vcs nao querem me dar o neji guerra ninja 3 estrelas
então quero realmente meus lingotes
pois esta tudo ai para quem quiser tirar suas duvidas
obg e aguardando respostas
Caro ninja,
Com o codigo do primeiro print que ovce havia mandado, da compra iniciado no dia 29/09 ainda consta os dados que esta no print acima.
Esse novo print que voce mandou, foi iniciado em 5 de outubro, então seria impossivel de ser pago no dia 30/09 como consta no seu outro print,
chegando a conclusão que os prints do rixty são dois prints diferentes inclusive no codigo, peço que entre em contato diretamente com o SAC ou com o perfil do facebook porque com essas incongruencias fica dificil de tentar te ajudar. -
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- Final7 Postado em 2016-11-28 18:46:19
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Boa tarde, venho por este meio expressar o meu descotentamento com uma situação que está a ocorrer desde o dia 20 de Novembro. Não aconteceu uma nem duas vezes, mas sim quatro vezes... É a quarta vez desde o dia 20 que efectuo um carregamento de lingotes na minha conta e eles não são creditados na minha conta... Não é a primeira vez que contacto o suporte relativamente ao sucedido e desde esse dia que não há uma resolução da situação... Estou a ser lesado por um erro da empresa, a qual não resolve a situação...
Coloco todos os meses pacote mensal que por sinal terminou e que face ao sucedido não posso renovar e como tal estou a ser prejudicado por um erro ao qual sou alheio...
Aguardo a resolução deste problema e as referentes recargas de lingotes que são no seu total 2116 com bonus...
Envio em anexo os prints referentes a esses carregamentos.
Servidor: S23 Tsunad
Nick: Final7
UID：200000079701937
Metodo de Pagamento: MB
Empresa: Boa Compra
Moeda: Euro
Com os melhores cumprimentos,
Final7
Bom, no seu caso pelos prints, esta constando como processando nos status, então teria que ver diretamente com o boacompra, se o status estivesse como entregue ae sim já seria um problema para a oasis responder. -
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