estou com 5 tickts aberto e ninguem responde

Sirius, estou tendo problema com recargas, demora de mais para cair na minha conta e estou perdendo promoçoes, ja na conta do meu irmao cai na hora, coloquei 1500 lingotes para ativar medalha, coloquei 1 dias antes aguardei ate 9 horas do outro dia que seria hr que acabaria, acordei cedo e nada, acabou promoção e 30 min depois cai lingotes, parece ate que foi proposito poxa, agora estou com 1500 lingotes parado na conta. Outro sao 2 recargas de que fiz e nao caiu na conta, foi cobrado no cartao, ja enviei print no tickt.