Boa tarde, tente reiniciar seu provedor de internet, depois limpe o cachê do seu laucher no notebook/computador em seguida reinicie o seu notebook/computador, acredito que irá resolver. Caso não resolva entre em contato com o seu fornecedor de internet e peça para ele criar uma ponte entre a sua internet e o game, pq as vezes á uma oscilação, todos os seus aplicativos funcionam más o jogo não entende, por isso o motivo de fazer essa ponte de conectividade..

No caso do Puffin é questão de conectividade mesmo, o passo a passo para ter um acesso mais tranquilo ao Puffin está nas imagens abaixo: OBS: tente o "reconecte ao sevidor" 2x se não for suficiente, tente mais vezes que dará certo..