bom dia

gostaria de informar que ainda estou enfrentando o problema de tela preta ao faser load no game(launcher, face chrome), eu ate ja formatei o note( era a ultima opção q eu tinha para um possivel problema de compatibilidade ou sei la oq mais) e reinstalei o flash, launcher e o problema continua identico.

Ja entrei em contato com os moderadores, mas ate agora a equipe tecnica não me passou nem uma informação sequer do q posso faser para conseguir relogar.
o problema não é em si com não conseguir logar e sim por não receber informações para corrigilos.

aguardo a ajuda.
Obrigado :(