Não sei se muitos sabem, mas pix é até 24h após o pagamento.

Carteira eletrônica tem a mesma duração de cartão, até 72h após a aprovação de pagamento.

Se passarem desta duração, entrem em contato com o SAC dos meios de venda (Se for cartão de crédito, na bandeira responsável; cartão de débito e pix, no banco; carteira eletrônica, no site da carteira).

Espero que consigam suas recargas.