Bom dia aconselho você entra em contato com SAC Serviço de apoio ao cliente la eles vão poder te ajudar mais como voce tem print da comversa vai se mais rapido talvez eles façam alguma pergunta pra ve se a conta e sua.Boa sorte
Este post foi editado por ELT0N em 2016-7-24 09:09