Quando é recusado, gera um email de resposta contendo um número de pedido.

Abra esse email, siga o link que se encontra no final da mensagem e desça até em baixo.

Terá a opção de atendimento, clique e uma tela será aberta no canto inferior direito.

Abra o chat e converse, deve pedir o email e número de pedido.

Peça para o sistema do Boa Compra parar de recusar as recargas temporariamente e aceitar as próximas.

Experimente procurar uma solução, ou ajuda de algum membro da equipe, e irá ver que conseguirá resolver o seu problema mais rápido, do que se vier no fórum culpar a publicadora do jogo.

A Oasis é uma publicadora, ou seja, só ACEITA O DINHEIRO em um sistema AUTOMÁTICO (empresa de terceiros recebeu o dinheiro = Lingotes | empresa de terceiros recusou = sem lingotes), normalmente esses erros são do seu banco/cartão ou a empresa que está tentando usar para cashar.

Acontece muito esse erro com o Boa Compra (presumo que seja um método de segurança anti-roubo), quando acontecer, faça o tutorial que lhe prestei, pode ser que ajude.

Att, BadPiriPiri