Cara tem hacker entrando em servidor antes do horario, e eles tão nem ai, n tem nem resposta pra dar, e se vc tentar ir pra justiça pra eles precisa de um Advogado com procuração que esteja la na china.
E se vc conseguir fazer isso ainda pode perder o processo e ter que pagar os encargos.

Basicamente a empresa é da Tencent, uma das 5 maiores empresas do mundo, eles tem acordo comercial com o brasil que rende Trilhoes de dolares por ano, eles não tem interesse algum em defender nem o maior dos maiores cash do brasil. se simplesmente fechar o Naruto online pq ngm mais joga eles ainda continuam lucrando um trilhoes de dolares em outras formas.

Ja entrei em contato com Procon NPJ juizado especial, defensoria publica e banco central, basicamente nenhum desses orgãos brasileiros tem menor interesse em bater de frente com essa empresa, pra não prejudicar o acordo comercial entre BR x China.
Um concelho que dou, simplesmente não se envolvam com nada relacionado a chineses.