1) O fórum é administrado pelos MODS, eles não tem poder nenhum pra resolver isso.

2) Vá até o SAC do jogo e mande os printscreen´s provando sua inocência, peça o registro de logs da sua conta no dia e hora do acontecimento (É IMPORTANTE QUE VOCÊ DÊ O MÁXIMO DE DETALHES POSSÍVEL)

3)Caso seja provado que os gastos na sua conta não foram por culpa exclusivamente sua e sim por falha de segurança da empresa, entra no PROCON pq eles não vão te devolver NADA (achou mesmo que eu ia dizer que eles iam te reembolsar em?)

Mas na minha opinião, pode ter sido uma falha sua ou de algum familiar próximo a você que tem acesso a sua conta, que fez horrores, se arrependeu e deu essa desculpa. Já que os cupons não foram totalmente gastos e os LINGOTES preservados (ISSO É DE SE ESTRANHAR NÃO? ALGUÉM QUE QUEIRA PREJUDICAR A SUA CONTA NÃO IRIA DEIXAR SOBRAR NADA, AINDA MAIS LINGOTES)

MAS SUPONDO QUE VOCÊ FALE A VERDADE, ENTRE COM AÇÃO CONTRA A EMPRESA (O Decreto 8.771 TE RESGUARDA O DIREITO)