Digamos q vc recarregou ontem a noite e os lingotes não caíram na conta na hora e ai vc logou hj pela manha e vê que os ligontes caíram na conta mas vc não consegue retirar a compensação, isso é pq o evento renovou as 5 da manha junto com todos os sistemas do jogo(chance de obter prêmios nas fases de grupo, missões da arena etc) já q esse evento é diário, então tecnicamente vc perdeu seus prêmios no resete do dia.

Falo isso pq já aconteceu comigo, melhor q vc pode fazer é entrar no SAC do jogo pra tentar recuperar seus itens mas não garanto q vc consiga.