Olá, nesse tipo de caso não tem nada a se fazer pois até mesmo a culpa pode não ser da empresa mas sim do banco pois imagino que estava em processo de analize, mas uma coisa que você pode fazer para evitar isso é nunca fazer uma recarga fora do horario comercial ou muito perto de sair do horario comercial porque pelo menos para mim vai quase que direto se estiver no horario comercial e outra coisa geralmente recargas muito grandes demoram mais para cair então sempre que for fazer algo sim tentar colocar logo cedo para que no max a tarde ja tenho os lingotes na conta.

Se mandar um ticket pro SAC diretamente no jogo eles colocam a compensação pra você

Al, mesmo que diga isso, acho que poderiam deixar para quando desse resete, não a meia noite, até porque quando pagamos via boleto não á garantia do horario possa cair, na minha opinião, se ele comprovar que fez a recarga, poderiam sim mandar compensação do dia anterior, pode ser erro, mas seria legal da parte da empresa compreender isso, tmj meu nobre