Irei responder a mesma coisa que respondi no outro post, pois parece ser problemas semelhantes. Tentem usar algum tipo de VPN para ver se resolve, pois em alguns casos está resolvendo. Caso não resolva, tente conectar pelo navegador e se der algum Erro ou ficar infinitamente na tela de carregamento, entre nas "Opções de Desenvolvedor" do navegador, e depois na aba "Network" das Opções de Desenvolvedor, printe e me mande que verei o que podemos fazer para ajudar vocês.