Primeiramente parabéns pelo feedback e pela transparencia com os players. Mas esse tipo de questionamento e surpresa se deve ao fato da moderação não ser tão clara com os usuários e muitas vezes deixar as reclamações ''de lado'' e não ter soluções eficientes. (não estou falando de agradar a todos)

Tenho certeza que se houvesse esse tipo de resposta rápida com a maioria dos problemas o forum não seria tão tóxico e não haveria tanta desconfiança com relação a equipe. Tenho certeza que estão trabalhando e fazendo o seu melhor. Espero que continuem na mesma pegada.