Dependendo do problema realmente pode demorar a resolver mesmo, a maioria que me procura é em relaçao a recarga e estudando a sequencia do pagamento o problema é mais pelo método de recarga que geralmente é o boa compra que estava com problemas recentemente... então n há muita coisa que os tutores ou a própria administração pode fazer ... é claro que isso é apenas um exemplo , mas temos uma equipe grande agora e todos estão tanto no discord quanto no forum resolvendo a maioria das questões possíveis.