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- ProtomanX Postado em 2019-07-16 07:17:27
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De nome aos bois meu "amigo", quando for dar resposta pode se dirigir diretamente a quem você acusa, em nenhum momento falei que sua equipe iludi jogadores, que diga se de passagem é PÉSSIMA no que tange, respeito por seus jogadores, riem, respondem com sarcasmo e debocham da situação, chamam os jogadores de analfabetos, direta ou indiretamente, toda vez que precisei de auxilio com o game não tive meus problemas resolvidos, não fazem questão de responder e na maioria das vezes com respostas vazias, automáticas e cheias de indiretas e brincadeirinhas...
Nem todo mundo aqui é criança e quando insinuei que o jogador acima estava estava vivendo uma ilusão por estar protegendo o moderador Crazy, o mesmo a partir do momento que é FUNCIONÁRIO da empresa e aceita os termos da mesma recebendo salario seja físico ou virtual por moedas do jogo tem a obrigação de ser imparcial e serio no seu trabalho e não um "LUNATICO" no que tange responder como disse acima com má vontade, brincadeirinhas, indiretinhas, e sarcarmos os clientes do jogo quando lhe é solicitado...
A equipe do jogo tem que entender que os jogadores são CLIENTES do jogo, e não seus amiguinhos de discord, e não tem obrigação de vir com uma duvida e ouvir uma "piadinha" junto com a resposta, sejam sérios e profissionais e talvez essa má impressão que gerou na sua equipe seja resolvida, "A conduta define o homem".
Pego por exemplo outro jogo que eu jogo, World Of Warcraft onde você é tratado com o máximo de respeito, você se sente bem em saber que você é importante para empresa, tive um problema a algumas semanas e abri um ticket sobre o problema e em menos de 30 minutos fui procurado "IN GAME", isso mesmo um moderador entrou em contato comigo dentro do jogo e resolveu o problema depois disso ainda responderam o ticket, o nível de educação e tato com o cliente é infinitamente superior:
Att
Bom dia ProtomanX, tudo bem?
Então, em primeiro lugar, eu não citei seu nome, por isso não entendi o motivo de justificar suas palavras. Pela forma que escreve, é nítido pra mim que não é uma criança. Sobre o respeito, eu concordo plenamente com você, e pode ver isso em TODAS as respostas que dei até agora, onde por mais tóxico que seja o comentário do jogador, sempre mantive o total respeito e tentei dar meu máximo para resolver o problema, ou repassar a quem resolva.
Digo isso como jogador que em partes, tinha uma visão parecida com a sua: A equipe não é 1/10 das coisas que costumam dizer. Sim, o Naruto BR já teve muitos problemas, infelizmente não se pode apagar o passado, mas acho injusto julgá-los por algo que NINGUÉM realmente sabe. Sobre a conduta, como eu disse, nunca faltei com respeito com nenhum jogador, o grande problema é que muitos dizem "mimimi, recebem salário pra nos obedecer", e cara, não, muito longe disso, a equipe só existe pra prestar suporte aos jogadores, não para obedecer, nem para aceitar de peito aberto todas as ofensas desnecessárias e sem motivo, e mesmo assim, com tudo isso, eu realmente não vi ninguém postar uma dúvida no fórum e ser respondido com grosseria ou falta de respeito.
Sobre o SAC, não é meu lugar de fala, pois não faço parte da equipe que responde o SAC, mas acompanho algumas das "dúvidas" ou problemas que aparecem de vez em quando, e sinceramente, a grande maioria só existe por causa de algum jogador que quebrou as regras: passou a conta pra um amigo, vendeu/trocou a conta e etc, coisas que acontecem em perda de suporte. Num geral, ainda assim a equipe busca responder da melhor forma possível, pelo menos sempre foi o que aconteceu comigo enquanto jogador, nunca fiquei sem uma resposta (e olha que em 3 anos de jogo, precisei do SAC pelo menos umas 10 vezes em contas diferentes).
No mais, saiba que a equipe mudou bastante, nós, novos tutores, entramos com o objetivo de melhorar não somente o suporte prestado e a experiência in game, como também a equipe em si, peço apenas paciência e que você, assim como todos os jogadores, tenham a mente aberta para aceitar as melhoras, pois para muitos não importa o quanto as coisas mudem, não importa a qualidade do serviço prestado, sempre seremos os vilões da história.
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- ProtomanX Postado em 2019-07-16 18:37:21
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Boa tarde Hades/Taz Wanted, primeiramente quero agradecer por manterem o nível cordial em suas palavras, de fato posso ver que existe uma "luz no fim do túnel", e ambos você são bem lúcidos em suas respostas, justificando minha resposta quando você sugere em um post (Vai entender... Alguns jogadores acusando outros de estarem sendo iludidos pela equipe do jogo, enquanto os mesmos são iludidos por influenciador que não sabe o que diz), é a mesma coisa de um patrão em uma empresa chegar e dizer (ah aqui ninguém faz o serviço direito), abre precedentes para discussões desnecessárias acusando jogadores de estarem contra a equipe, é aquela máxima “não sabe brincar, não desce pro play” quando você "veste uma camisa" você tem que estar preparado para criticas, provavelmente você nunca foi atendente de telemarketing senão entenderia oque é lidar com cliente nervoso, passar humilhação, e ser xingado sem poder retrucar...
Oque se vê da equipe é uma certa revolta por estarem trabalhando e serem criticados, julgados e ate humilhado por jogadores, de fato ninguém gosta de ser tratado com falta de respeito, mas quem trabalha nessa área ou entende que você esta lidando primeiramente com crianças e jogadores revoltados ou vai haver uma guerra e um buraco separando equipe/jogadores assim como já ocorre. Foi xingado por um jogador? Se você der uma resposta: (Prezado jogador pedimos desculpas pelo eventual transtorno, estamos trabalhando para resolver o problema) dificilmente a discussão vai se prolongar, mas oque vejo é equipe batendo boca com jogador...
Em sua maioria pelas ressentes noticias, causam revolta porque se você pega um jogador free que consegue em media 4k de cupons por mês e vê um moderador recebendo 10X mais ou seja o equivalente a 10 meses de jogo de um jogador free você tem um grande problema nas mãos e nada que você e sua equipe faça para justificar vai adiantar e muitos não vão entender que é o pagamento de seu trabalho e isso é justo, sendo assim ou você contorna a situação da melhor forma possível ou abre guerra com os jogadores.
Att.
Boa noite ProtomanX, saiba que eu entendo seu ponto e me desculpo em nome da equipe caso alguém tenha se sentido ofendido injustamente. Pessoalmente, nunca vi algum jogador ser ofendido por algum membro da equipe, o que vejo as vezes, é o Crazy utilizar de ironia para rebater ofensas sem sentido, infelizmente, ele está num ponto onde já "levou na cara" o suficiente para saber com qual tipo de player vale a pena argumentar, assim como sabe que muitos são simplesmente "bots" ou contas fakes que reproduzem discursos manjados, e estes não estão abertos a tentar entender, os antolhos já estão bem fixados e isso é algo natural do ser humano, principalmente em algumas idades específicas. Agradeço pela educação e pela compreensão, jogadores como você, fazem a diferença.
No mais, gostaria de dizer novamente que nem juntando o salário de toda a equipe BR, nós recebemos os 40K que você citou. Os salários reais estão sim no documento criado pelo moderador do N.A, com as diferenças de que aqui, só existem Moderadores e Tutores, ninguém recebe nada por auxiliar a equipe no Discord, também não temos uma espécie de "chefe" dos tutores, e por último, nenhum Administrador do BR joga o game, então também não existe salário em cupom para Admins.
Att. HADES
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