Boa noite, alguma outra pessoa possui sua conta? Talvez algum amigo seu possa ter gastado.

Boa tarde, infelizmente, acho um pouco difícil que algo seja feito sem prova alguma de que o relato seja real. Caso tenha algum print recente e etc, pode tentar enviá-los ao SAC com um relato completo do ocorrido, é a única forma que consigo pensar para te ajudar.

Att. Hades