A maioria dos casos de hacker de contas não é hacker em si e sim o compartilhamento dos dados da acc.

ja verificaram se o dono realmente era o unico player na conta ?

mais alguem tinha acesso aos dados ?

apos essas perguntas respondidas ai sim ... abre-se um sac informando o ocorrido juntos com os prints da acc e com os dados de segurança em maos e ve o que pode ser feito.