Boa tarde, aparentemente o mesmo problema aconteceu com muitos players no últimos dias. Entrei em contato com os moderadores e a resposta que obtive foi que existe um prazo de 3 dias para cair os lingotes. Porém, no caso abaixo, o player conseguiu uma resolução entrando em contato com a Razer, recomendo que faça o mesmo caso seus lingotes ainda não tenham caído.

Talvez, infelizmente não sei exatamente o motivo disso, sei apenas que muitos players tiveram esses problemas nos últimos dias e o caso acima foi resolvido entrando em contato com a Razer. Quanto ao tempo, sim, pelo que dizem realmente entra quase que instantaneamente, porém, como mostrado no print, a informação do Moderador SirSnake, é de que pode cair em até 3 dias úteis. Neste caso, realmente não tenho experiência sobre o que pode ter ocorrido, fiz apenas transmitir informação ^^