A OASIS não se responsabiliza por problemas deste tipo, tendo em vista que o mesmo aconteceu por má administração dos dados pessoas da conta. O Que pode ser feito é se voce ainda possuir os dados de segurança da conta por completo sugiro enviar uma mensagem para sua SAC informando o ocorrido e torcer para que consigam recuperar total controle da conta novamente... agora não existe a possibilidade de fazer resets ou mesmo recuperar itens vendidos na conta, o que ja foi feito não pode ser anulado.