tua empresa de internet deve usar ip compartilhado aqui era assim o mesmo ip para varias pessoas dai buga os jogos não importa ping nem velocidade de dados eles fazem isso pra sair mais barato pra eles, resolvi reclamando varias vezes na empresa agora eles tao dando ip diferente para cada um aqui(IP dinâmico) não Ip estático(Somente seu e mais caro) mas um pra cada usuario ip diferente que muda ase vezes!Nunca mais bugo o jogo!pode ser isso, se nao quiserem arrumar o que vc pode faser e colocar ip estatico pagar um pouco mais caro e resolve todos os seus problemas